quarta-feira, 1 de junho de 2011

Tela preta após um acesso remoto (RDP)

RELATO DO PROBLEMA:

Após recebemos um acesso remoto (RDP), mesmo após o término da conexão, o computador cliente não volta à tela de logon, mas fica com a tela preta, muito embora o computador esteja devidamente ligado, podendo, por algumas vezes, até mesmo visualizar o ponteiro do mouse.

SOLUÇÃO:

Este problema está relacionado ao uso de cabo VGA no monitor. Por exemplo, no meu caso eu usava dois monitores com a área de trabalho estendida (o primário com VGA e o secundário com DVI). 


Foi então que eu alterei os cabos passando o VGA para o secundário (e consequentemente o DVI para o primário), e tudo voltou ao normal.


A tela preta agora passou para o monitor secundário, o que facilmente é corrigido clicando com o botão direito na área de trabalho, e selecionando em seguida a opção "Resolução de Tela". Lá eu reconfigurei a opção "Múltiplos vídeos" para "Estender estes vídeos".